faq
A.製品について
柑橘系のふんわりとした優しい香りがします。
スポイト1回分をお顔全体にしっかりと馴染ませてください。
気になる部分に重ねて塗り込むことでより効果を実感していただけます。
常温保管・直射日光を避け、湿気の少ないところでの保管が理想です。
3ヶ月以上の長期保管を行う場合は28度以下での保管をお願いします。
また、小さなお子様の手の届かない場所で保管してください。
使用量にもよりますが、１回１スポイトで朝晩２回お使いいただいた場合、約1ヶ月ほどお使い頂けます。
B.お届けについて
ご注文受付後、ご入金確認から５営業日以内に発送いたします。
（年末年始・GW・お盆などの大型連休を除く）
土日祝を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。
また、沖縄・離島など一部地域につきましてはお届けまでに通常より４〜５日多くお時間をいただく可能性があります。
配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
定期便は全国一律送料無料です。（簡易包装にてお送りさせていただいております）
単品購入時の配送料は地域ごとに異なります。
■関東・南東北・信越・北陸・中部地方にお住まいのお客様
→¥550を頂戴しております。
■北関東・関西地方にお住まいのお客様
→¥600を頂戴しております。
■中国・四国地方にお住まいのお客様
→¥650を頂戴しております。
■九州地方にお住まいのお客様
→¥750を頂戴しております。
■北海道・沖縄・離島にお住まいのお客様
→¥800を頂戴しております。
ラインお友達登録で送料無料になるキャンペーンなどを随時行っておりますので、この機会にぜひご登録をお願いいたします。
不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたしますので、 不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
配送会社の保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は自動キャンセル扱いとなり返金をいたします。 弊社より再配達することはいたしかねますのでご了承ください。 また、同商品のご購入を希望される際には、改めてご注文をお願いいたします。
D.ご注文について
ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへご注文完了メールをお送りいたします。 メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下２つのメールアドレスの受信許可設定を行うようお願いいたします。
メールの送信はお時間がかかる場合がございます。 メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。
注文内容に間違いがあった場合などは、ご注文日の翌営業日AM8:00までに、下記のキャンセル手続きをしていただければ受付が可能です。
※営業日：土日祝日を除く平日
【キャンセル手続き】
お問い合わせフォームの【返品やキャンセルについて】を選択、下記1〜4の項目を記入の上、お問い合わせください。
１. 注文番号
２. お名前
３. キャンセル希望の商品の詳細(タイプ・カラー・サイズ)
４. キャンセルの理由
例）・カラーを間違えて購入した
・枚数を間違えて購入した
なお、ご注文日の翌営業日AM8:00以降にお問い合わせいただいた場合、配送準備に入っているためキャンセルがはできかねます。予めご了承ください。
また、商品がお手元に到着された後の返品や交換につきましては、美容液は衛生商品となるため商品到着後７日以内の未使用の場合に限り、返品や交換をお受けしております。
お問い合わせフォームより【返品・キャンセルについて】を選択し、 下記の１〜５の項目をご記入の上いただき、お問い合わせください。 なお、ご連絡から７日以内に商品をご返送いただけない場合、返品、返金ができかねます。予めご了承ください。
「間違えて注文した」「イメージと違った」などの理由での返品は、お客様都合での返品となるため返送時の送料はお客様でご負担ください。 また、商品交換による再配達時の送料についても、合計の購入枚数にかかわらず、 お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。 なお、注文完了後の返品・キャンセルは、お客様につき1回のみの対応とさせていただきます。
１. 注文番号
２. お名前
３. 商品の受取日
４. 返品や交換の理由
以下の場合は、不良品の場合でも交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・一度でも着用された商品
・商品到着後８日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済み商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
E.その他ご質問
ログインページから「パスワードをお忘れですか？」に進んでください。 アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定いただけます。
ログインページから「パスワードをお忘れですか？」に進んでください。 アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定いただけます。
必須ではありません。ですが、お得なクーポンやポイントをご利用になりたい場合は会員登録が必要です。なお、会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。 ご登録いただきますと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省けるほか、 購入履歴の確認をはじめとしたサービスを利用することができます。
お手数ですが、お問い合わせフォームまたはライン公式アカウントの方までご連絡いただくようお願いいたします。
下記による決済方法がご利用いただけます。
お聞きになりたいことがございましたら、ブローシア公式ラインよりお問い合わせください。
定期購入の場合
■クレジットカード
■PayPal
■Google pay
のみのお取り扱いとなります。
単品購入の場合
■ クレジットカード
以下の４種類がご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・AMERICAN EXPRESS
・JCB
■コンビニ前払い決済 - KOMOJU
コンビニでお支払いをいただけるサービスです。メールにてご案内いたします、決済バーコードまたは決済番号を入力して期限内にお支払いお願いいたします。
■ Amazon pay・Apple Pay・PayPal・Google pay
ご利用の決済アカウントに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。 カートに商品を追加した後、ショッピングカート画面よりお好きなエクスプレスチェックアウトを選択してご購入ください。
■あと払い（ペイディ）
あと払い（ペイディ）は株式会社Paidyが提供する事前登録やクレジットカードは不要でご利用いただける後払いサービスです。 メールアドレスと携帯電話番号があれば、どなたでもご利用いただけます。 月に何回お買い物をしても、翌月にまとめて１ヶ月分のお支払いができます。 １ヶ月分のご利用金額は、翌月１日から３日の間に、メールとSMSでお知らせします。 ご利用状況、ご請求内容はMyPaidyにてご確認いただけます。
あと払い（ペイディ）のご利用方法は以下の通りです。
１.お支払い方法から「あと払い（ペイディ）」を選択します。
２.メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
３.SMSで送信された４桁の認証コードを入力し、本人確認をします。
４.お支払い手続きは終了です。
ご利用の際は、以下にご注意ください。
・ご利用にはSMSを受信できる携帯電話が必要となります。
・Paidyによる審査の結果によっては「あと払い（ペイディ）」をご利用いただけない場合がございます。 ご利用いただけない場合は、他のお支払い方法でのご注文をお願いいたします。
・紙の請求書、振込用紙は届きません。 PaidyからのメールまたはSMSおよびMyPaidyをご確認ください。
・注文確定後のお届け先の変更はご利用いただけません。
お支払いは口座振替、コンビニ払い、銀行振り込みがご利用いただけます。 お支払い方法により対応が異なります。 詳しい情報は こちらをご覧ください。
なお、お支払い回数については、分割手数料が不要の３回あと払いへの変更も可能です。 ３回あと払いに関して詳しくは こちらをご覧ください。
システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりませんが場合によっては承れますので、お問い合わせをお願いいたします。
メールアドレスの変更はマイページから変更ができません。 そのため、カスタマーサポートの方で対応させていただきます。 ブローシア公式ライン、またはお問い合わせフォームより、登録されているお名前や注文番号、変更前と後のメールアドレスをお知らせください。
ご登録いただいているご住所はマイページ の「住所を確認する」からご変更可能です。
衛生商品となるため商品到着後７日以内の未使用の場合、不良品の場合に限り、返品や交換をお受けしております。 商品の到着後７日以内にお問い合わせフォームより、【返品やキャンセルについて】を選択し、 下記の１〜５の項目をご記入いただき、お問い合わせください。 なお、ご連絡から７日以内に商品をご返送いただけない場合、返品・返金ができかねます。予めご了承ください。
「間違えて注文した」「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるため 返送時の送料はお客様でご負担ください。 また、商品交換による再配達時の送料についても、合計の購入枚数にかかわらず、お客様にご負担いただきます。 予めご了承ください。
１. 注文番号
２. お名前
３. 返品や交換が必要な商品の詳細
４. 商品の受取日
５. 返品や交換の理由
以下の場合は、不良品の場合でも返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。
・一度でも着用された商品
・商品到着後８日以上経過し、ご連絡いただいた商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品